Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez hubzeltor, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation financière durable. Cette politique de confidentialité détaille notre approche rigoureuse concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de conseils en allocation d'actifs.

Notre engagement envers la protection de vos données va au-delà des simples exigences réglementaires. Nous avons développé des pratiques qui reflètent notre compréhension profonde des enjeux de confidentialité dans le secteur financier canadien.

2. Informations Collectées

La nature de nos services d'allocation d'actifs nécessite la collecte de diverses catégories d'informations. Cette collecte s'effectue uniquement lorsque nécessaire pour fournir des conseils financiers pertinents et personnalisés.

Nous collectons également des informations sur vos interactions avec nos services : fréquence de consultation de votre portefeuille, types de rapports téléchargés, et préférences de communication. Ces données nous permettent d'adapter nos recommandations à vos habitudes et besoins spécifiques.

3. Finalités d'Utilisation

Chaque information collectée répond à des objectifs précis liés à l'amélioration de nos services de conseil en allocation d'actifs. Notre utilisation des données s'inscrit dans une démarche de personnalisation et d'optimisation continue.

• Analyse et Recommandations : Élaboration de stratégies d'allocation personnalisées basées sur votre profil de risque et vos objectifs financiers
• Suivi et Ajustements : Monitoring continu de vos investissements et ajustements proactifs selon les conditions de marché
• Communication Personnalisée : Envoi de rapports, alertes et conseils adaptés à votre situation financière
• Amélioration des Services : Développement de nouveaux outils et fonctionnalités basés sur l'analyse des besoins clients
• Conformité Réglementaire : Respect des obligations légales en matière de conseils financiers au Canada

Nous utilisons également vos données pour identifier les tendances d'investissement et améliorer nos modèles d'allocation. Cette analyse nous permet de rester à la pointe des meilleures pratiques en gestion de portefeuille.

4. Partage et Divulgation

Le partage de vos informations s'effectue uniquement dans des circonstances spécifiques et avec des partenaires soigneusement sélectionnés. Nous maintenons un contrôle strict sur ces échanges pour préserver la confidentialité de vos données.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage d'informations fait l'objet d'accords contractuels stricts garantissant le même niveau de protection que celui appliqué en interne.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous avons développé des procédures simples et efficaces pour vous permettre d'exercer ces droits à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données qui répondra à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Nous pouvons vous demander une vérification d'identité pour protéger vos informations.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un écosystème de sécurité multicouche qui protège vos informations contre tous types de menaces, des plus basiques aux plus sophistiquées.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés SOC 2 Type II au Canada, garantissant une souveraineté complète de vos données. Nous effectuons des tests de pénétration trimestriels et des audits de sécurité annuels par des organismes tiers indépendants.

L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs suivent une formation approfondie sur la protection des données et signent des accords de confidentialité renforcés.

7. Conservation et Suppression

Nos politiques de conservation respectent un équilibre entre vos droits à l'oubli et nos obligations légales en tant que conseiller financier. Nous avons établi des périodes de conservation spécifiques selon le type d'information.

• Données de conseil (7 ans) : Recommandations, analyses de risque, correspondances liées aux conseils financiers
• Informations contractuelles (10 ans) : Accords de service, modifications de mandats, documents de souscription
• Données techniques (2 ans) : Logs de connexion, historique de navigation, métadonnées d'utilisation
• Communications marketing (3 ans) : Préférences de communication, historique des campagnes, données d'engagement

À l'expiration de ces périodes, nous procédons à une suppression sécurisée et vérifiable de vos données. Cette suppression inclut toutes les copies, sauvegardes et archives. Nous maintenons un registre des suppressions pour assurer la traçabilité du processus.

8. Transferts Internationaux

Bien que nous privilégions le stockage de vos données au Canada, certains services peuvent nécessiter des transferts internationaux limités. Ces transferts s'effectuent exclusivement vers des pays offrant un niveau de protection équivalent ou supérieur.

Lorsque nous utilisons des services cloud ou des prestataires techniques internationaux, nous nous assurons que des clauses contractuelles types garantissent la protection de vos données selon les standards canadiens. Vous êtes informé de ces transferts et pouvez vous y opposer.

En cas de changement significatif dans nos pratiques de transfert international, nous vous en informerons par avance et vous donnerons la possibilité de refuser ces nouveaux arrangements.

9. Modifications de la Politique

Cette politique évolue avec la réglementation, nos services et les meilleures pratiques du secteur. Nous révisons notre politique de confidentialité au minimum annuellement et l'adaptons selon les besoins.

Pour les modifications mineures (corrections, clarifications), nous mettons à jour la politique et vous en informons lors de votre prochaine connexion. Pour les changements substantiels affectant vos droits ou nos pratiques, nous vous notifions par courriel 30 jours avant la mise en application.

Vous avez toujours la possibilité de consulter les versions antérieures de cette politique et de comprendre l'évolution de nos pratiques. En cas de désaccord avec les modifications, vous pouvez exercer vos droits de suppression ou de portabilité.